4 postes ouverts chez Super Auto Group dès maintenant
Description du poste
Super Auto Group recrute quatre profils à Salé et Casablanca dans la relation client, le marketing, l’administration des ventes et le service après-vente automobile.
Présent sur plusieurs sites à travers le Royaume, Super Auto Group est un acteur reconnu des services automobiles au Maroc.
Le groupe intervient dans la distribution automobile, la gestion opérationnelle, le service après-vente et l’accompagnement commercial.
Son organisation s’appuie sur des processus structurés, des standards de qualité exigeants et une attention constante portée à la satisfaction client.
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Super Auto Group recrute un Chargé de Relation Client H/F à Salé , un Product & Communication Manager à Casablanca , un Responsable Administration des Ventes & Logistique à Casablanca et un Manager Service Après-Vente Automobile à Casablanca .
Chargé de Relation Client H/F à Salé.
La personne recrutée assurera le traitement des demandes et des réclamations clients, tout en facilitant la transmission des incidents aux services concernés.
Gérer et traiter les réclamations clients dans les délais définis. Diagnostiquer les pannes ou les dysfonctionnements signalés. Fournir aux clients des explications techniques claires et adaptées. Enregistrer les retours clients dans les outils de suivi. Analyser les motifs d’insatisfaction afin d’identifier les problèmes récurrents. Transmettre les incidents aux équipes internes, aux fournisseurs ou aux partenaires concernés. Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu’à leur résolution.
Le profil recherché doit répondre aux critères suivants:
Être titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2 en gestion, commerce ou équivalent . Une première expérience dans une fonction similaire constitue un atout. Maîtriser les outils informatiques courants. Disposer d’un bon niveau de français à l’écrit comme à l’oral. Faire preuve d’écoute, de rigueur et d’un bon sens du service client.
Product & Communication Manager à Casablanca.
Ce poste s’adresse à un profil expérimenté capable de définir et de piloter la stratégie marketing et communication du groupe.
Définir et déployer la stratégie marketing et communication en cohérence avec les objectifs commerciaux. Participer au positionnement et à l’adaptation de la gamme de produits au marché local. Piloter les campagnes marketing digitales et hors ligne. Mettre en place des actions destinées à générer du trafic et des leads qualifiés. Développer la stratégie de contenu de la marque. Garantir la cohérence de l’image de marque sur l’ensemble des supports. Organiser les lancements de produits, les salons, les événements commerciaux et les opérations de relations publiques. Développer les relations avec les médias, les constructeurs et les partenaires. Encadrer l’équipe Marketing & Communication et coordonner les prestataires externes. Gérer le budget marketing et suivre le retour sur investissement des actions engagées.
Le profil recherché doit présenter les qualifications suivantes:
Être titulaire d’un diplôme de niveau Bac+4 ou Bac+5 en marketing, communication ou équivalent . Justifier d’au moins cinq années d’expérience dans une fonction similaire. Une expérience dans le secteur automobile ou la distribution est fortement appréciée. Disposer d’une expérience confirmée en gestion de projets marketing et en management d’équipe. Maîtriser les outils digitaux, les réseaux sociaux et les leviers d’acquisition. Connaître les principaux outils d’analyse de la performance marketing. Maîtriser l’anglais dans un contexte professionnel.
Responsable Administration des Ventes & Logistique à Casablanca.
La personne recrutée supervisera l’ensemble des activités administratives liées aux ventes de véhicules neufs et d’occasion.
Superviser le traitement administratif des commandes de véhicules. Assurer le suivi des dossiers de financement. Contrôler les formalités administratives et les documents contractuels. Vérifier la conformité des contrats de vente et des dossiers d’immatriculation. Coordonner les opérations de livraison avec les équipes internes. Encadrer et accompagner l’équipe Administration des Ventes. Optimiser les processus de traitement et garantir la fiabilité des données. Produire les reportings et les indicateurs de performance destinés à la direction. Assurer l’interface avec les organismes de financement, les assurances et les partenaires constructeurs. Traiter les éventuelles réclamations liées aux ventes et aux livraisons.
Le profil recherché doit répondre aux exigences suivantes:
Être titulaire d’un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 en gestion, commerce, administration des affaires ou équivalent . Justifier d’au moins cinq années d’expérience dans une fonction similaire. Une expérience dans le secteur automobile est souhaitée. Disposer d’une expérience confirmée en management d’équipe. Maîtriser les outils informatiques et Excel. Connaître les processus d’administration des ventes, de logistique et de financement automobile.
Manager Service Après-Vente Automobile à Casablanca.
Le Manager Service Après-Vente aura la responsabilité de piloter les activités de l’atelier, de la réception, des pièces de rechange et de la garantie.
Superviser l’ensemble des activités du service après-vente. Garantir la qualité des prestations réalisées. Veiller à maintenir un niveau élevé de satisfaction client. Encadrer, motiver et accompagner les équipes techniques et administratives. Définir les indicateurs de performance du service après-vente. Suivre et analyser les résultats opérationnels. Identifier les axes d’amélioration et mettre en place les actions correctives nécessaires. Assurer la relation avec le constructeur. Veiller au respect des normes, des procédures et des standards de qualité. Contribuer à l’amélioration continue de l’organisation du service.
Le profil recherché doit présenter les compétences suivantes:
Être titulaire d’un diplôme d’ Ingénieur d’État en mécanique ou d’une formation équivalente. Justifier d’au moins sept années d’expérience dans un poste similaire. Disposer de solides compétences managériales. Faire preuve de leadership et de capacité à mobiliser des équipes. Posséder une forte orientation client. Disposer d’un bon esprit d’analyse et d’un excellent sens de l’organisation.