Conseiller client en rétention émission d'appel

Foundever recrute pour son site basé à Casanearshore des conseillers clients en émission d’appels. Dans ce contexte, vous serez chargé (e) de : • Contacter les clients en intention de résiliation. • Développer le portefeuille clients • Commercialiser et promouvoir des produits, • Détecter les besoins des clients, les conseiller et proposer des solutions adaptées à leurs besoins, tout en respectant une charte fixée par la direction. • Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction Issu (e) d'une formation Bac et plus, Une 1ere expérience en émission d'appel est souhaitable. Un bon niveau de langue française (à l’oral comme et à l’écrit), Le sens de l’écoute et du service, Une bonne connaissance de l’outil informatique, Assidu, impliqué, ponctue. Sitel Group devient officiellement Foundever™. Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. Découvrez le témoignage de Fatna Abdouh, DRH de Foundever dans le magazine Challenge Maroc en cliquant ici : https://bit.ly/48HwKY1