Consultant(e) Senior Technico-Fonctionnel

Poste

Mission 1 : Conseil intégration et accompagnement client

Analyser les besoins des clients et proposer les solutions fonctionnelles les plus adaptées à leur contexte métier

Animer les réunions clients (ateliers de cadrage, démonstrations, ateliers fonctionnels, etc.) en assurant un rôle de conseil auprès des interlocuteurs

Assurer et piloter l'intégration, le paramétrage et les montées de version des solutions chez les clients

Accompagner les clients dans l'utilisation quotidienne et l’adoption des solutions, en assurant le transfert des compétences correspondants

Contribuer à la rédaction / la validation des spécifications fonctionnelles en coordination avec les équipes internes

Mission 2 : Validation fonctionnelle et qualité des livraisons

Coordonner et participer aux différentes phases de validation (tests fonctionnels, d'intégration, de non-régression, etc.)

Piloter les recettes fonctionnelles et garantir la qualité des livraisons avant les mises en production

Superviser le maintien de la documentation fonctionnelle de référence

être force de proposition dans l'amélioration continue des processus, des méthodes de travail et de la qualité des livraisons

Mission 3 : Suivi opérationnel et amélioration continue

Traiter et piloter les demandes et incidents des clients via l'outil de support, en assurant leur analyse, leur priorisation et leur suivi jusqu'à leur résolution

Assurer une communication proactive avec les clients tout au long du traitement de leurs demandes

Accompagner les consultants plus juniors dans la gestion des tickets, le partage des bonnes pratiques et leur montée en compétence

Identifier et remonter les incidents complexes ou récurrents afin de contribuer à leur résolution durable

Participer activement à l'enrichissement de la base de connaissances interne et à l'amélioration continue des services proposés

Profil recherché Formation et expérience

Formation Bac+5 type grandes écoles d'ingénieurs ou Master en informatique / génie logiciel / mathématiques appliquées

Une expérience valide (3 à 5ans) dans un poste similaire et/ou dans les activités liées aux marchés des capitaux

Savoir-faire

Capacité à analyser des problématiques fonctionnelles et techniques complexes et à proposer des solutions adaptées

Bonne compréhension des métiers de la gestion d'actifs, des marchés financiers et de leurs processus opérationnels

Maîtrise des langages de bases de données (Oracle / PostegreSQL) et aisance dans l’analyse des données

Capacités d’analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes

Aptitude à piloter plusieurs sujets en parallèle et à coordonner les différentes parties prenantes

Savoir être

Sens du conseil, qualités relationnelles et orientation client

Forte autonomie, rigueur et sens de l'organisation

Esprit d'initiative et capacité à être force de proposition

Esprit d'équipe, capacité à partager ses connaissances et à accompagner la montée en compétence des collaborateurs

Capacité à prendre du recul, à gérer les priorités et à évoluer dans un environnement exigeant

Langues

Français : courant

Anglais : professionnel

Entreprise

Editeur et intégrateur de progiciels financiers, et situé au cœur du centre stratégique CFC, PERENITY Software construit et intègre des solutions innovantes, performantes et flexibles aux différents opérateurs du secteur financier (banques, salles des marchés, dépositaires, gestionnaires de fonds et OPCVM, intermédiaires en bourse, assurances, caisses de retraites, etc.)

Nos activités sont essentiellement associées à la mise en place de nos solutions :

Edition : Conception, développement, évolution, R&D

Consulting et Intégration : Analyse, étude de convergence, conception et paramétrage des systèmes cibles, formation, accompagnement client & support

Présents auprès de la grande majorité des sociétés de gestion au Maroc et de nombreux clients en Afrique, nous accompagnons actuellement une nouvelle phase de croissance avec le déploiement d'une plateforme de nouvelle génération reposant sur une architecture moderne et de nouveaux modules fonctionnels.

Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Consultant(e) Technico-Fonctionnel Senior pour accompagner nos clients dans l'utilisation quotidienne de nos solutions et garantir un haut niveau de qualité de service.

Si vous souhaitez valoriser et donner un nouvel élan à votre carrière avec une entreprise en forte croissance alors saisissez l’opportunité de nous joindre.