Foundever recrute des conseillers commerciaux à Casablanca

Foundever recrute des conseillers commerciaux en réception d’appels à Casablanca.

Foundever recrute des conseillers commerciaux en réception d’appels en CDI pour son site situé à Casanearshore, Casablanca .

Acteur international spécialisé dans la relation client, Foundever accompagne de grandes entreprises dans la gestion de leurs interactions avec leurs clients, l’amélioration de la qualité de service et le développement de la performance commerciale.

Présent au Maroc, le groupe propose un environnement de travail structuré, une formation adaptée aux métiers de la relation client et des possibilités d’évolution professionnelle basées sur les compétences et les résultats.

Les conseillers recrutés auront pour mission d’assurer un accompagnement complet des clients, de répondre précisément à leurs demandes et de contribuer à leur satisfaction ainsi qu’à leur fidélisation.

Dans le cadre de leurs fonctions, ils seront notamment chargés de réaliser les tâches suivantes:

Réceptionner et gérer les appels entrants des clients. Écouter attentivement les demandes afin d’identifier les besoins de chaque interlocuteur. Analyser les situations rencontrées et proposer des solutions claires, précises et adaptées. Apporter aux clients les informations nécessaires concernant les produits, les services ou les procédures applicables. Proposer des ventes additionnelles lorsque les besoins exprimés par le client le permettent. Présenter les offres commerciales de manière claire et argumentée. Appliquer les procédures internes et respecter les standards de qualité définis par Foundever. Utiliser efficacement les outils informatiques et les applications internes mis à disposition. Transmettre les informations utiles permettant d’améliorer la qualité du service et l’expérience client. Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés pour l’activité. Participer à la fidélisation des clients grâce à une prise en charge professionnelle et personnalisée.

Foundever recherche des candidats motivés, à l’écoute et capables de combiner sens du service client et aptitude commerciale.

Les profils recherchés doivent répondre aux critères suivants:

Être titulaire d’un niveau Baccalauréat ou plus . Disposer d’un excellent niveau de français, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit. S’exprimer avec clarté, aisance et professionnalisme. Posséder un bon sens de l’écoute et être capable d’identifier rapidement les attentes des clients. Avoir une réelle orientation client et une bonne capacité à gérer différentes situations. Disposer d’une fibre commerciale et être à l’aise avec la proposition de services ou d’offres complémentaires. Maîtriser les outils informatiques courants. Faire preuve d’assiduité, de ponctualité et de sérieux. Respecter les procédures, les objectifs et les engagements liés au poste. Être capable de travailler dans un environnement rythmé et orienté vers les résultats.

Foundever propose aux conseillers recrutés un ensemble de conditions et d’avantages destinés à faciliter leur intégration et leur évolution.

Un contrat CDI dès le premier jour de formation . Une formation entièrement rémunérée afin de maîtriser les outils, les procédures et les exigences du poste. Une rémunération composée d’un salaire fixe, de primes de performance et de primes liées aux ventes réalisées. Une couverture sociale comprenant notamment l’assurance maladie et la cotisation sociale. Un transport assuré pour faciliter les déplacements des collaborateurs. Un environnement de travail convivial avec un espace de détente. Des activités internes comprenant un club social, des animations, des bons d’achat, des tombolas, des jeux de société et un espace baby-foot. Des possibilités de développement des compétences et d’évolution professionnelle au sein du groupe.

Le poste est également ouvert aux personnes en situation de mobilité réduite , conformément à la politique d’inclusion appliquée par Foundever.

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