INDUSTRICOM Group recrute des Conseillers Clients à Casablanca

INDUSTRICOM Group recrute des Conseillers Clients H/F à Casablanca.

INDUSTRICOM Group recrute des Conseillers Clients H/F pour son centre d’appel à Casablanca.

Fondé en 2013 à Casablanca, INDUSTRICOM Group est un groupe marocain spécialisé dans la presse, les médias, la promotion de l’industrie et l’organisation d’événements économiques.

Le groupe développe plusieurs marques consacrées à l’actualité industrielle, à l’investissement, à la technologie et à l’innovation.

Il édite notamment Industrie du Maroc Magazine, une publication spécialisée dans l’industrie, ainsi que Industries.ma, un portail d’information économique et industrielle disponible en français, en arabe et en anglais.

Dans le cadre de son développement, INDUSTRICOM Group souhaite renforcer son équipe commerciale et relation client en recrutant des profils capables d’assurer le suivi des appels, de présenter les services du groupe et de contribuer à la fidélisation des clients.

Missions principales:

Gérer les appels entrants et sortants auprès des clients et prospects. Assurer un suivi régulier des échanges téléphoniques. Présenter de manière claire les services et les activités proposés par INDUSTRICOM Group. Répondre aux demandes d’information et orienter les interlocuteurs vers les services concernés. Identifier les besoins des clients et proposer des réponses adaptées. Participer à la fidélisation des clients grâce à une communication professionnelle et structurée. Contribuer au développement commercial de l’entreprise. Effectuer les relances nécessaires auprès des prospects et des clients. Mettre à jour les informations relatives aux échanges et aux contacts. Veiller à la qualité de la relation client tout au long du processus de prise en charge. Assurer une bonne transmission des informations aux équipes internes. Respecter les objectifs fixés en matière de suivi, de qualité de service et de performance commerciale.

Profil recherché:

Être sérieux, ponctuel et organisé dans l’exécution des tâches confiées. Disposer d’une bonne aisance relationnelle et téléphonique. Savoir communiquer avec clarté, courtoisie et professionnalisme. Posséder un bon sens commercial et une capacité à rebondir pendant les échanges. Être dynamique, motivé et impliqué dans son travail. Faire preuve d’écoute afin de comprendre les besoins des clients. Être capable de convaincre et de présenter efficacement les services de l’entreprise. Savoir travailler en équipe et collaborer avec différents interlocuteurs. Faire preuve de réactivité et de capacité d’adaptation. Une première expérience en centre d’appel, en relation client ou dans une fonction commerciale constitue un avantage. Être à l’aise avec les échanges téléphoniques et le suivi de plusieurs demandes. Posséder un bon niveau de communication écrite et orale.

Les candidats intéressés doivent transmettre leur CV accompagné d’une lettre de motivation à l’adresse suivante: emploi@industries.ma

L’intitulé exact du poste, Conseiller Clients H/F , doit être précisé dans l’objet du message.