Technicien Service Desk / Support IT bilingue
Description du poste
Poste
à propos du poste :
Nous recherchons des Techniciens Service Desk / Support IT pour rejoindre des équipes informatiques dynamiques dans le cadre de projets à forte dimension technologique. Vous serez en charge du support informatique de premier niveau auprès des utilisateurs, dans un environnement structuré et orienté qualité de service.
Missions principales :
Gestion des incidents et demandes utilisateurs
Résolution des problèmes liés à :
Windows, Office 365, Outlook, Teams
VPN, imprimantes, accès, mots de passe
Suivi et traitement des tickets via ServiceNow / GLPI / Jira
Escalade des incidents N2 lorsque nécessaire
Communication claire et professionnelle en français et anglais
Respect des procédures et bonnes pratiques ITIL
Profil recherché Profil recherché :
Diplôme Bac+2 / Bac+3 / Master en Informatique / IT
Expérience 2 à 10 ans en Service Desk ou support informatique
Maîtrise du français et de l’anglais (écrit + oral)
Bon sens du service, pédagogie et capacité à gérer les priorités
Connaissance des environnements Microsoft et outils de ticketing
Entreprise
Présent depuis 1997 au Maroc, Manpower Group est un acteur international incontournable de l’emploi et de l’insertion sociale dans le monde. Au sein du Royaume Chérifien, nous couvrons l’ensemble du territoire, de Tanger à Laayoune.
Nos équipes sont formées pour appuyer les entreprises dans la promotion de l’excellence en matière de gestion du capital humain : Intérim, CDD/CDI, Solutions & Ingénierie RH, Développement du capital humain…
Pour nos salariés intérimaires , nous proposons une expérience unique, notamment avec la déclaration de 100% des heures travaillées, la mise en place d’une mutuelle pour tous et un accompagnement personnalisé pour les démarches administratives (bancarisation, CNSS…).
Pour nos candidats , nous offrons, conformément aux standards mondiaux de Manpower Group, un processus de sélection, d’évaluation et d’accompagnement à la réussite dans leur nouvelle mission.