TERSEA recrute des Gestionnaires en sinistre automobile à Casablanca
Description du poste
TERSEA recrute des Gestionnaires en sinistre automobile expérimentés (H/F) en CDI à Casablanca.
TERSEA renforce ses équipes et recrute des Gestionnaires en sinistre automobile expérimentés (H/F) pour le compte de l’un de ses grands clients spécialisé dans l’assurance automobile.
Reconnu dans le secteur de la relation client, TERSEA s’appuie sur une organisation structurée, des équipes stables et des dispositifs de formation interne destinés à accompagner le développement des compétences de ses collaborateurs.
L’entreprise met en place des parcours d’intégration personnalisés et favorise l’évolution professionnelle dans un environnement orienté vers la qualité de service et la performance.
Gestionnaire en sinistre automobile expérimenté (H/F).
Les collaborateurs recrutés seront chargés d’assurer le traitement des dossiers de sinistres automobiles ainsi que l’accompagnement des assurés tout au long de leur parcours d’indemnisation.
Enregistrer les déclarations de sinistres et les demandes d’indemnisation. Étudier les déclarations afin de déterminer les garanties applicables. Analyser les responsabilités et statuer sur les parts de responsabilité des différentes parties. Calculer les montants d’indemnisation conformément aux garanties prévues. Proposer et négocier les indemnités avec les clients ou les prestataires concernés. Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur clôture. Conseiller et accompagner les assurés tout au long de la procédure de gestion des sinistres. Veiller au respect des procédures internes et des exigences de qualité.
Les candidats recherchés devront répondre au profil suivant:
Être titulaire d’un Bac ou d’un diplôme de niveau supérieur . Justifier d’une première expérience réussie dans la relation client, idéalement dans le secteur des assurances. Maîtriser parfaitement le français à l’oral comme à l’écrit. Posséder de bonnes connaissances en techniques de vente, de négociation et de persuasion. Faire preuve de rigueur, de sérieux et d’un fort sens des responsabilités. Avoir une bonne capacité d’écoute et un excellent sens du service client.
L’entreprise propose les avantages suivants:
Contrat CDI dès le premier jour. Rémunération attractive de 5 000 DH net fixe , complétée par des primes. Plan de formation adapté au poste. Challenges et animations internes réguliers. Couverture sociale comprenant la CNSS ainsi qu’une complémentaire santé auprès de Sanlam , prise en charge à hauteur de 80 %. Horaires de travail du lundi au samedi , de 09h00 à 19h00 .
Le processus de recrutement comprend une présélection téléphonique, un entretien avec l’équipe recrutement puis un entretien avec le management de l’activité concernée.