Description du poste
Unifitel recrute des Conseillers commerciaux pour le recouvrement amiable à Casablanca en CDI pour renforcer ses équipes spécialisées dans la relation client à distance et le traitement des dossiers de recouvrement.
Spécialisée dans les métiers de la relation client à distance, Unifitel intervient dans la chaîne de valeur du crédit, de l’assurance et de la banque à distance.
L’entreprise accompagne des partenaires financiers de référence et met l’accent sur la qualité de service, la performance commerciale et le développement des compétences de ses équipes.
Dans le cadre de ce recrutement à Casablanca, Unifitel recherche des Conseillers commerciaux pour le recouvrement amiable capables d’intervenir sur des dossiers liés aux impayés, à la négociation commerciale et à l’accompagnement de clients en situation de fragilité budgétaire.
Le poste s’inscrit dans un environnement orienté performance, qualité de traitement et préservation de la relation commerciale avec les clients finaux.
Les missions confiées dans ce poste sont les suivantes:
Traiter les dossiers de recouvrement commercial sur différents niveaux d’impayés. Proposer des solutions amiables adaptées dans le respect des normes de qualité et de conformité. Assurer des actes de négociation commerciale avec les clients concernés. Accompagner les clients en situation de fragilité budgétaire afin de préserver la relation commerciale. Assurer une relation clientèle omnicanale dans une logique de fidélisation. Contribuer à la qualité du traitement des dossiers et à l’atteinte des objectifs de l’unité recouvrement.
Le profil recherché pour ce poste doit répondre aux critères suivants:
Être titulaire d’une formation de niveau Bac+2 . Justifier d’une expérience réussie dans la relation clientèle . Une expérience dans un poste similaire constitue un atout, sans être indispensable. Avoir une excellente maîtrise de la langue française . Disposer d’une bonne connaissance des outils informatiques . Faire preuve d’aisance relationnelle et téléphonique. Avoir une bonne capacité à convaincre. Être dynamique, tenace et impliqué dans les objectifs confiés. Avoir le goût du challenge. Adopter une posture fondée sur le respect, la considération, la bienveillance et l’empathie.
Avant la prise de poste, une formation complète est assurée afin de préparer les candidats aux responsabilités confiées.
Unifitel propose un CDI dès l’intégration , une rémunération motivante composée d’un salaire fixe et de primes de performance attractives , ainsi qu’une formation rémunérée à 100 % .
L’entreprise met également en avant une évolution professionnelle soutenue par une politique de formations certifiantes dans le domaine bancaire , une progression rapide pour les profils performants, un programme de développement personnel animé par des coachs certifiés, ainsi que des avantages sociaux intéressants dans un cadre de travail stable et agréable.