Team Leader – Centre d'Appel B2B

Poste

Encadrer, animer et accompagner une équipe de téléprospecteurs B2B.

Assurer l'atteinte des objectifs individuels et collectifs.

Former, coacher et développer les compétences des collaborateurs.

Suivre les indicateurs de performance (KPI) et mettre en place des plans d'action.

Garantir la qualité des appels et le respect des procédures.

Motiver les équipes et favoriser un environnement de travail performant.

élaborer les reportings d'activité à destination de la direction.

Participer au recrutement, à l'intégration et au suivi des nouveaux collaborateurs.

Profil recherché Bac+2 à Bac+5.

Expérience confirmée en tant que Team Leader ou Superviseur dans un centre d'appel, idéalement en prospection téléphonique B2B.

Excellente maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit.

Leadership, sens de l'organisation et aptitude à fédérer une équipe.

Bonne maîtrise des outils informatiques et des indicateurs de performance.

Entreprise

DOMINO RH propose l’ensemble des services RH (intérim, recrutement, conseil, formation, portage, management de transition, évaluation) via ses filiales dédiées. Spécialisé dans chaque domaine du marché (Tertiaire, BTP, logistique, industrie), sa branche médico-sociale est leader national dans le secteur social. Actuellement présent dans 5 pays, son développement international est en forte évolution.

La valorisation de chaque personne est la vocation première de DOMINO RH . Au-delà des mots, le groupe encourage les comportements et initiatives permettant d’établir une confiance durable avec les personnes dont il a la charge et l’amélioration constante de ses services.

Nos valeurs :

Proximité clients et intérimaires • Disponibilité et réactivité • Recherche de solutions innovantes • Esprit de vérité et transparence • Esprit d’équipe et enthousiasme